Mitarbeiter Produktpflege & Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

• Erste Anlaufstelle für Kunden per Ticketsystem.
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Aufträgen.
• Überwachung von Bestellungen und Koordination von Lieferterminen.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Kunden- und Herstellerretouren.

• Anlage und Pflege neuer Artikel in unserem Warenwirtschaftssystem.
• Verarbeitung und Strukturierung von Lieferantendaten (Excel).
• Optimierung von Produkttiteln und -beschreibungen nach SEO-Kriterien.
• Erstellung und Bearbeitung von CSV-Exporten für Marktplätze (Amazon, eBay etc.).
• Sicherstellung einer konsistenten Produktdarstellung auf allen Kanälen.

• Abgeschlossene Ausbildung im E-Commerce oder ähnlichem kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder E-Commerce.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse und sicherer Umgang mit großen Datenmengen.
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Kundenorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Denken.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
• Idealerweise teilst du unsere Begeisterung für Zweiräder, Ersatzteile und Zubehör – oder bist bereit, diese mit uns zu entwickeln.

• Du behältst auch bei hoher Anfragezahl den Überblick.
• Du arbeitest datengetrieben und serviceorientiert zugleich.
• Du denkst mit, optimierst Prozesse und bringst dich aktiv ein.
• Du hast Freude an Datenpflege und am Onlinekontakt mit Kunden.

Werde Teil eines Unternehmens, das auf Qualität, Zufriedenheit und kontinuierliche Weiterentwicklung setzt. Bei uns bekommst du Verantwortung, Vertrauen und den Raum, um über dich hinauszuwachsen.

Was dich erwartet:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und nur 3 Monate Probezeit.
• Einarbeitung und Begleitung durch feste Ansprechpartner in den ersten Monaten.
• Hybrid-Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 18 Uhr.
• 28 Tage Urlaub plus Extraurlaub für besondere Anlässe.
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.
• Faire Überstundenregelung mit Ausgleich durch Freizeit oder Bezahlung.
• Hansefit - riesige Auswahl an Sport- und Gesundheitsangeboten.
• Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung).
• Top ausgestattetes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen und modernster Hardware.
• Mitarbeiterrabatte & externe Partnerangebote.
• Flache Hierarchien und echtes Teamgefühl.
• Familienfreundliche Unternehmenskultur.
• Arbeiten in einer starken Marke mit klarer Identität - E-Commerce, der nicht nur verkauft, sondern begeistert.

Freue dich auf ein modernes, offenes, motivierendes Heavy Tuned Team.